Benvenuto nella nostra Informativa sulla Privacy

Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy di Vianen Flowerexport B.V.

Vianen Flowerexport B.V. ritiene importante che i dati personali siano trattati correttamente. Siamo consapevoli della legislazione sulla privacy. In questa informativa sulla privacy spieghiamo come trattiamo i suoi dati personali. Questa informativa sulla privacy si applica ai visitatori del nostro sito web, agli utenti della nostra app e a tutti i nostri clienti e partner commerciali. Pertanto, non si applica a candidati, dipendenti e lavoratori temporanei.

I nostri dettagli di contatto

Vianen Flowerexport B.V. è considerata responsabile del trattamento, come definito nel Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), per il trattamento dei suoi dati personali. Può contattarci ai seguenti recapiti:

Informativa sulla privacy di Vianen Flowerexport B.V.

Vianen Flowerexport B.V. considera fondamentale trattare i dati personali in modo appropriato. Siamo consapevoli delle normative sulla privacy. In questa informativa sulla privacy spieghiamo come trattiamo i tuoi dati personali. Questa informativa riguarda i visitatori del nostro sito web, gli utenti della nostra app e tutti i nostri clienti e partner. Non si applica a candidati, dipendenti e lavoratori temporanei.

I nostri dati di contatto

Vianen Flowerexport B.V. è il responsabile del trattamento, come definito nel Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), per il trattamento dei tuoi dati personali. Puoi contattarci utilizzando i seguenti dettagli:

Quali dati personali trattiamo?

Ci assicuriamo che i commercianti di fiori di oltre quaranta paesi abbiano quasi quotidianamente accesso a fiori freschi, fiori secchi, decorazioni e articoli da fiorista. Forniamo i prodotti con camion (nostri), ma utilizziamo anche aerei e treni quando necessario. Come partner dei commercianti di fiori, collaboriamo con loro. Offriamo consulenze e condividiamo tendenze. Per questo motivo, utilizziamo un sito web e un negozio online. Per offrire il nostro servizio in modo efficace, è necessario raccogliere e conservare i dati personali. Si tratta delle seguenti categorie di dati personali:

• Dati come nome e cognome dei (contatti) clienti e partner;
• Nomi aziendali se derivati dal nome di una persona fisica;
• Dati di contatto come indirizzo, numeri di telefono, indirizzi e-mail;
• Sesso e posizione lavorativa;
• Contenuti della corrispondenza;
• Numeri di registrazione della Camera di Commercio per ditte individuali o società in nome collettivo;
• Dati di credito;
• Dati di pagamento e cronologia;
• Nome utente e password;
• Immagini catturate dalle telecamere che si trovano all’interno e all’esterno dei nostri locali;
• Altri dati personali forniti attivamente a noi.

Alcuni di questi dati sono necessari per stipulare o eseguire un contratto con noi. In tal caso, è necessario che tu fornisca questi dati. Se non lo fai, non possiamo garantire una corretta esecuzione del contratto. Se il trattamento di dati specifici è obbligatorio per legge, ti informeremo di ciò. Questo vale anche per le possibili conseguenze se scegli di non fornire tali dati personali.

Per quali scopi trattiamo i tuoi dati personali?

Raccogliamo e trattiamo i dati personali per diversi scopi. Utilizziamo i dati personali che abbiamo ricevuto da te, ma possiamo anche riceverli da altre fonti. Ad esempio, se utilizziamo il Catasto, il Registro delle Imprese o altre fonti pubbliche, o se scegliamo di incaricare un’agenzia di informazioni commerciali. Trattiamo i dati personali per i seguenti scopi:

Contatto generale con i clienti
Utilizziamo i dati per (i) fornire le informazioni richieste, (ii) contattarti riguardo all’esecuzione del contratto stipulato con noi, (iii) trattare domande e/o reclami e (iv) inviarti inviti o ricordarti di eventi speciali da noi organizzati.

Per l’esecuzione del contratto
Per eseguire i contratti stipulati con noi. Non solo per la fornitura di servizi e/o prodotti, ma anche per consegnarli e/o darti consulenza sui nostri servizi e prodotti, nonché condividere tendenze con te, trattiamo i dati personali. Puoi in tal caso accedere al nostro sito web e/o utilizzare il nostro negozio online, disponibile anche tramite app.

Marketing diretto
Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per inviare offerte di mercato, newsletter, sondaggi informativi tramite e-mail, messaggi di testo, telefonate e/o posta.

Gestione dei debitori
Trattiamo i dati personali per (i) inviare fatture, promemoria e solleciti per riscuotere crediti; (ii) effettuare una telefonata per ricordarti un credito aperto; e (iii) avviare o coordinare una procedura legale di recupero crediti nei casi opportuni.

Analisi del rischio
Possiamo, in alcuni casi, valutare la solvibilità (tramite agenzie specializzate).

Frode
Usiamo i dati personali per indagare, prevenire e combattere la frode.

Obblighi legali
Per fornire informazioni a terzi quando siamo obbligati a farlo in base alla legge o alla normativa.

Sicurezza aziendale
Immaginiamo che vengano effettuate riprese video all’interno e all’esterno dei nostri locali per proteggere i nostri beni.

Indagini sulla soddisfazione dei clienti
In alcuni casi ti chiediamo di partecipare a un sondaggio sulla soddisfazione del cliente. La partecipazione è completamente volontaria. Se partecipi, tratteremo le informazioni che ci fornisci.

Per difenderci da rivendicazioni legali
Possiamo trattare i tuoi dati personali per difenderci da eventuali rivendicazioni legali.

Sviluppo aziendale e continuità
Lavoriamo per gestire un’impresa sana e redditizia. In tale contesto, potrebbe essere necessario trattare i dati personali di partner o terzi.

Sulla base di quale fondamento trattiamo i tuoi dati personali?

Trattiamo i tuoi dati personali quando siamo legalmente obbligati e quando il trattamento è necessario per eseguire il contratto stipulato con te per fornirti i nostri servizi e prodotti. Può anche accadere che trattiamo i tuoi dati personali per il legittimo interesse. Un interesse legittimo è generalmente di natura legale, finanziaria o commerciale. Abbiamo un legittimo interesse a trattare i tuoi dati personali, tra cui:

• Per difenderci in caso di rivendicazioni legali;
• Per il contatto generale con i clienti per rispondere alle domande e trattare i reclami;
• Per effettuare analisi dei rischi per determinare la solvibilità del commerciante di fiori;
• Per svolgere attività aziendali;
• Per informarti su eventi speciali;
• Per proteggere i beni aziendali;
• Per prevenire e/o scoprire frodi.

Se hai dato il consenso al trattamento dei tuoi dati personali, hai il diritto di ritirare il consenso in qualsiasi momento. Questo ritiro non pregiudica la legalità del trattamento effettuato prima del ritiro.

Condivisione dei dati personali con terzi

In alcuni casi, condividiamo i tuoi dati personali con terzi. La condivisione dei dati con terzi avviene solo per gli scopi e le basi legali menzionate in questa informativa. Nei seguenti casi, possiamo condividere i tuoi dati con le categorie di terzi indicate:

• Se necessario per l’esecuzione del contratto o per proteggere i nostri interessi. Utilizziamo vari consulenti, siamo assicurati, lavoriamo con terzi per gestire i pagamenti e possiamo condividere i tuoi dati con terzi che ci assistono nel recupero di crediti o nella difesa da rivendicazioni legali. Possiamo anche avvalerci di fornitori, agenzie di traduzione, agenzie postali e di trasporto;
• Possiamo fornire i tuoi dati a un’agenzia per verificare la solvibilità della tua azienda;
• I nostri fornitori di IT potrebbero avere accesso ai tuoi dati quando ci assistono nel mantenere i nostri sistemi;
• Le parti che si occupano dell’archiviazione esterna dei dati per noi e/o che gestiscono applicazioni per noi. Pensa all’applicazione che usi per acquistare i nostri prodotti;
• Per distruggere i tuoi dati in modo sicuro, possiamo avvalerci di un’azienda di distruzione dei dati.

In altri casi, condividiamo i tuoi dati solo con il tuo consenso previo, se necessario per il nostro interesse o se siamo obbligati a farlo per legge.

Se condividiamo i tuoi dati con un terzo, questa parte è responsabile della conformità alle normative sulla privacy. Se un terzo tratta i tuoi dati per nostro conto come “responsabile del trattamento”, stipuleremo un contratto che rispetta i requisiti di legge.

Non trasferiamo i tuoi dati personali in paesi terzi o a organizzazioni internazionali.

Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure di sicurezza adeguate per prevenire abusi, perdite, accessi non autorizzati, divulgazione indesiderata e modifiche non autorizzate dei tuoi dati personali. Ad esempio, ci assicuriamo che solo le persone necessarie abbiano accesso ai tuoi dati, che l’accesso sia protetto, che il nostro sito web sia sicuro tramite tecniche di sicurezza e che verifichiamo regolarmente le nostre misure di sicurezza. Se ritieni che i tuoi dati non siano protetti correttamente o se ci sono indicazioni di abusi, contattaci tranquillamente via e-mail a info@vianenflowers.com.

Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario per raggiungere gli scopi indicati in questa dichiarazione o per adempiere agli obblighi legali.

Per la maggior parte dei dati, li conserviamo solo per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e per risolvere eventuali controversie derivanti da un contratto. Alcuni dati devono essere conservati più a lungo per legge, ad esempio la nostra contabilità finanziaria, che potrebbe includere i tuoi dati, deve essere conservata per sette anni. Le immagini catturate dalle nostre telecamere di sicurezza vengono conservate per un mese.

Inoltre, conserviamo i tuoi dati per il marketing diretto fino a quando non ritiri il consenso e/o ti opponi a tale trattamento.

I tuoi diritti

Se trattiamo i tuoi dati personali, hai diversi diritti. Ad esempio, il diritto:

• Di essere informato;
• Di accedere ai tuoi dati, correggerli o eliminarli;
• Di rettifica;
• Di cancellare determinati dati, cioè il diritto all’eliminazione dei dati;
• Di limitare il trattamento;
• Di opporti al trattamento;
• Alla portabilità dei dati, cioè il diritto di richiedere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchina e/o trasferirli a un’organizzazione da te scelta;
• Di avere una valutazione umana nelle decisioni automatizzate, cioè il diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate.

Se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, puoi fare una richiesta via e-mail a info@vianenflowers.com. Per prevenire abusi, potremmo chiederti di identificarti prima di elaborare la tua richiesta. Risponderemo il prima possibile, ma comunque entro un mese dalla richiesta. Se hai una lamentela sul trattamento dei tuoi dati personali, saremo felici di aiutarti. Tuttavia, se non riuscissimo a risolvere il problema insieme, puoi presentare un reclamo all’Autorità per la Protezione dei Dati Personali. Puoi farlo qui.

Decisioni automatizzate

Non sono prese decisioni automatizzate.

Modifiche alla politica sulla privacy

Questa informativa sulla privacy è stata aggiornata l’2 agosto 2024. Ci riserviamo il diritto di modificarla unilateralmente. Ti invitiamo a consultarla regolarmente per rimanere informato. Se ci saranno modifiche sostanziali, pubblicheremo un avviso chiaro sul nostro sito web.