Bienvenido a nuestra Política de Privacidad

Política de privacidad

Declaración de privacidad de Vianen Flowerexport B.V.

Vianen Flowerexport B.V. considera importante manejar los datos personales de manera adecuada. Somos conscientes de la legislación sobre privacidad. En esta declaración de privacidad, explicamos cómo manejamos sus datos personales. Esta declaración de privacidad se aplica a los visitantes de nuestro sitio web, los usuarios de nuestra aplicación y todos nuestros clientes y relaciones. Por lo tanto, no se aplica a solicitantes, empleados y trabajadores temporales.

Nuestros datos de contacto

Vianen Flowerexport B.V. se considera responsable del procesamiento, tal y como se define en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), para procesar sus datos personales. Puede contactarnos a través de los siguientes datos de contacto:

Política de Privacidad de Vianen Flowerexport B.V.

Vianen Flowerexport B.V. considera fundamental tratar los datos personales de manera adecuada. Somos conscientes de las normativas sobre privacidad. En esta política de privacidad explicamos cómo tratamos tus datos personales. Esta política se aplica a los visitantes de nuestro sitio web, usuarios de nuestra aplicación y todos nuestros clientes y socios. No se aplica a candidatos, empleados o trabajadores temporales.

Nuestros datos de contacto

Vianen Flowerexport B.V. es el responsable del tratamiento, tal como se define en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), para el tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos usando los siguientes detalles:

¿Qué datos personales tratamos?

Nos aseguramos de que los comerciantes de flores de más de cuarenta países tengan acceso casi a diario a flores frescas, flores secas, decoraciones y artículos para floristería. Proporcionamos los productos con camiones (nuestros), pero también utilizamos aviones y trenes cuando es necesario. Como socio de los comerciantes de flores, colaboramos con ellos. Ofrecemos consultorías y compartimos tendencias. Por esta razón, utilizamos un sitio web y una tienda online. Para ofrecer nuestro servicio de manera eficaz, es necesario recopilar y almacenar los datos personales. Estos son los siguientes tipos de datos personales:

1. Datos como nombre y apellido de los (contactos) clientes y socios;
2. Nombres comerciales si derivan del nombre de una persona física;
3. Datos de contacto como dirección, números de teléfono, direcciones de correo electrónico;
4. Sexo y puesto de trabajo;
5. Contenido de la correspondencia;
6. Números de registro en la Cámara de Comercio para empresarios individuales o sociedades en nombre colectivo;
7. Datos crediticios;
8. Datos de pago e historial;
9. Nombre de usuario y contraseña;
10. Imágenes capturadas por cámaras situadas dentro y fuera de nuestras instalaciones;
11. Otros datos personales proporcionados activamente por ti.

Algunos de estos datos son necesarios para la celebración o ejecución de un contrato con nosotros. En ese caso, es necesario que proporciones estos datos. Si no lo haces, no podemos garantizar la correcta ejecución del contrato. Si el tratamiento de datos específicos es obligatorio por ley, te lo informaremos. Lo mismo se aplica a las posibles consecuencias si decides no proporcionar dichos datos personales.

¿Con qué fines tratamos tus datos personales?

Recopilamos y tratamos datos personales con varios fines. Utilizamos los datos personales que hemos recibido de ti, pero también podemos recibirlos de otras fuentes. Por ejemplo, si utilizamos el Catastro, el Registro de Empresas u otras fuentes públicas, o si decidimos contratar una agencia de información comercial. Tratamos los datos personales para los siguientes fines:

1. Contacto general con los clientes
Tratamos los datos para (i) proporcionar la información solicitada, (ii) contactarte en relación con la ejecución del contrato celebrado con nosotros, (iii) tratar preguntas y/o quejas y (iv) enviarte invitaciones o recordatorios de eventos especiales organizados por nosotros.

2. Ejecución del contrato
Para ejecutar los contratos celebrados con nosotros. No solo para la provisión de servicios y/o productos, sino también para entregarlos y/o brindarte asesoría sobre nuestros servicios y productos, así como compartir tendencias contigo, tratamos los datos personales. En este caso, puedes acceder a nuestro sitio web y/o usar nuestra tienda online, también disponible a través de la aplicación.

3. Marketing directo
Podemos utilizar tus datos personales para enviarte ofertas comerciales, boletines informativos, encuestas informativas por correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas y/o correo postal.

¿Sobre qué base tratamos tus datos personales?

Tratamos tus datos personales cuando estamos legalmente obligados y cuando el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato celebrado contigo para proporcionarte nuestros servicios y productos. También puede suceder que tratemos tus datos personales para un interés legítimo. Un interés legítimo generalmente es de naturaleza legal, financiera o comercial. Tenemos un interés legítimo en tratar tus datos personales, que incluye:

• Defendernos en caso de reclamaciones legales;
• Contactar de manera general con los clientes para responder a preguntas y tratar quejas;
• Realizar análisis de riesgos para determinar la solvencia del comerciante de flores;
• Realizar actividades comerciales;
• Informarte sobre eventos especiales;
• Proteger bienes comerciales;
• Prevenir y/o detectar fraudes.

Si has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Esta retirada no afecta la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.

Compartir datos personales con terceros

En algunos casos, compartimos tus datos personales con terceros. La divulgación de datos a terceros solo ocurre para los fines y bases legales mencionados en esta política. En los siguientes casos, podemos compartir tus datos con las categorías de terceros indicadas:

• Si es necesario para la ejecución del contrato o para proteger nuestros intereses. Utilizamos varios asesores, estamos asegurados, trabajamos con terceros para gestionar pagos y podemos compartir tus datos con terceros que nos asisten en la recuperación de deudas o la defensa ante reclamaciones legales. También podemos recurrir a proveedores, agencias de traducción, agencias postales y de transporte;
• Podemos proporcionar tus datos a una agencia para verificar la solvencia de tu empresa;
• Nuestros proveedores de IT pueden acceder a tus datos cuando nos asisten en el mantenimiento de nuestros sistemas;
• Las partes que se encargan del almacenamiento externo de datos para nosotros y/o que gestionan aplicaciones para nosotros. Piensa en la aplicación que usas para comprar nuestros productos;
• Para destruir tus datos de manera segura, podemos recurrir a una empresa de destrucción de datos.

En otros casos, compartimos tus datos solo con tu consentimiento previo, si es necesario para nuestro interés o si estamos obligados a hacerlo por ley.

Si compartimos tus datos con un tercero, esta parte es responsable del cumplimiento de las normativas de privacidad. Si un tercero trata tus datos en nuestro nombre como “encargado del tratamiento”, firmaremos un contrato que cumpla con los requisitos legales.

No transferimos tus datos personales a terceros países ni a organizaciones internacionales.

Seguridad de los datos personales

Tomamos medidas de seguridad adecuadas para evitar el abuso, pérdida, acceso no autorizado, divulgación no deseada y alteraciones no autorizadas de tus datos personales. Por ejemplo, nos aseguramos de que solo las personas necesarias tengan acceso a tus datos, que el acceso esté protegido, que nuestro sitio web sea seguro mediante técnicas de seguridad y que revisemos regularmente nuestras medidas de seguridad. Si consideras que tus datos no están protegidos adecuadamente o si hay indicios de abuso, contáctanos tranquilamente por correo electrónico a info@vianenflowers.com.

Periodo de conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para alcanzar los fines indicados en esta declaración o para cumplir con las obligaciones legales.

Para la mayoría de los datos, los conservamos solo durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato y para resolver posibles disputas derivadas de un contrato. Algunos datos deben conservarse durante más tiempo por obligación legal, como por ejemplo nuestra contabilidad financiera, que puede incluir tus datos y debe conservarse durante siete años. Las imágenes capturadas por nuestras cámaras de seguridad se conservan durante un mes.

Además, conservamos tus datos para marketing directo hasta que retires el consentimiento y/o te opongas a este tratamiento.

Tus derechos

Si tratamos tus datos personales, tienes varios derechos. Por ejemplo, el derecho:

1. A ser informado;
2. A acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos;
3. A la rectificación;
4. A eliminar ciertos datos, es decir, derecho al olvido;
5. A limitar el tratamiento;
6. A oponerte al tratamiento;
7. A la portabilidad de los datos, es decir, el derecho a solicitar los datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y/o transferirlos a una organización que tú elijas;
8. A una evaluación humana en decisiones automatizadas, es decir, el derecho de no ser sometido a decisiones automatizadas.

Si deseas ejercer uno de tus derechos, puedes hacer una solicitud por correo electrónico a info@vianenflowers.com. Para evitar abusos, podemos pedirte que te identifiques antes de procesar tu solicitud. Responderemos lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de un mes desde la solicitud. Si tienes alguna queja sobre el tratamiento de tus datos personales, estaremos encantados de ayudarte. Sin embargo, si no logramos resolver el problema juntos, puedes presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos Personales. Puedes hacerlo aquí.

Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas.

Cambios en la política de privacidad

Esta política de privacidad fue actualizada el 2 de agosto de 2024. Nos reservamos el derecho de modificarla unilateralmente. Te invitamos a consultarla regularmente para mantenerte informado. Si hay cambios sustanciales, publicaremos un aviso claro en nuestro sitio web.