Datenschutzerklärung

Willkommen zu unserer Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung von Vianen Flowerexport B.V.

Vianen Flowerexport B.V. legt großen Wert auf den sorgfältigen Umgang mit personenbezogenen Daten. Wir sind uns der geltenden Datenschutzgesetze bewusst. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen. Diese Erklärung gilt für Besucher unserer Website, Nutzer unserer App sowie für alle unsere Kunden und Geschäftspartner. Für Bewerber, Mitarbeiter und Zeitarbeitskräfte gilt diese Datenschutzerklärung ausdrücklich nicht.

Unsere Kontaktdaten

Vianen Flowerexport B.V. wird als Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten angesehen. Sie können uns über die untenstehenden Kontaktdaten erreichen:

Verarbeitete personenbezogene Daten

Wir sorgen dafür, dass Blumenhändler aus mehr als vierzig Ländern fast täglich mit frischen Blumen, Trockenblumen, Dekoration und Floristikartikeln versorgt werden. Wir liefern die Produkte mit eigenen Lkw, aber auch Flugzeuge und Züge werden bei Bedarf eingesetzt. Als rechte Hand der Blumenhändler denken wir mit. Wir beraten sie und teilen Trends. In diesem Zusammenhang nutzen wir unter anderem eine Website und einen Webshop. Um unseren Service optimal zu gestalten, ist es notwendig, dass wir personenbezogene Daten sammeln und speichern. Es handelt sich dabei um die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

1. Namen von (Ansprechpartnern bei) unseren Kunden und Geschäftspartnern;
2. Firmennamen, wenn diese sich aus dem Namen einer natürlichen Person ableiten;
3. Kontaktdaten wie: Adresse, Telefonnummern, E-Mail-Adressen;
4. Geschlecht und Positionen;
5. Inhalt der Korrespondenz;
6. Handelsregisternummern von Einzelunternehmen oder Personengesellschaften;
7. Kreditinformationen;
8. Zahlungsdaten und -historie;
9. Benutzernamen und Passwörter;
10. Bilder, die von den Kameras rund um und in unserem Gebäude aufgenommen werden;
11. Weitere personenbezogene Daten, die uns aktiv zur Verfügung gestellt werden.

Manchmal sind diese Daten erforderlich, um einen Vertrag mit uns abzuschließen oder auszuführen. In diesem Fall ist es notwendig, dass Sie diese personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen. Wenn Sie dies nicht tun, können wir eine ordnungsgemäße Ausführung des Vertrages nicht gewährleisten. Wenn die Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten gesetzlich vorgeschrieben ist, informieren wir Sie darüber und auch über die möglichen Folgen, wenn Sie sich entscheiden, diese personenbezogenen Daten nicht bereitzustellen.

Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir sammeln und verarbeiten personenbezogene Daten für verschiedene Zwecke. Wir verwenden dabei die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erhalten haben, können aber auch personenbezogene Daten aus anderen Quellen erhalten, zum Beispiel, wenn wir auf öffentlich zugängliche Quellen wie das Grundbuch, das Handelsregister oder andere öffentliche Quellen zugreifen oder ein Wirtschaftsinformationsunternehmen beauftragen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

Allgemeiner Kundenkontakt
Die Daten werden verwendet, um (i) die von Ihnen angeforderten Informationen bereitzustellen, (ii) mit Ihnen über die Ausführung des Vertrages, den wir mit Ihnen geschlossen haben, zu kommunizieren, (iii) Fragen und/oder Beschwerden zu bearbeiten und (iv) Sie zu Einladungen oder auf besondere Veranstaltungen aufmerksam zu machen.

Zur Durchführung des Vertrages
Zur Durchführung von Verträgen, die mit uns abgeschlossen wurden oder werden. Dies betrifft nicht nur die Inanspruchnahme von Dienstleistungen und/oder Produkten, sondern auch die Lieferung von Dienstleistungen und/oder Produkten sowie die Beratung über unsere Dienstleistungen und Produkte und die Weitergabe von Trends.

Direktmarketing
Wir können Ihre personenbezogenen Daten nutzen, um Marktangebote, Newsletter, Umfragen und Informationen per E-Mail, SMS, Telefon oder Post zu versenden.

Debitorenmanagement
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter anderem für (i) das Versenden von Rechnungen, Erinnerungen und Mahnungen, um Forderungen einzutreiben; (ii) das Durchführen eines Telefongesprächs, um Sie an eine offene Forderung zu erinnern; und (iii) die Durchführung oder Koordination eines gerichtlichen Inkassoverfahrens, wenn erforderlich.

Risikobewertung
In bestimmten Fällen können wir die Kreditwürdigkeit bewerten.

Betrugsprävention
Wir verwenden personenbezogene Daten, um Betrug zu untersuchen, zu verhindern und zu bekämpfen.

Gesetzliche Verpflichtung
Um Informationen über Sie an Dritte weiterzugeben, wenn wir dazu aufgrund gesetzlicher Bestimmungen verpflichtet sind.

Sicherheitsmaßnahmen für das Unternehmen
Es werden Kamerabilder an der Innen- und Außenseite unseres Gebäudes aufgenommen, um unser Eigentum zu sichern.

Kundenzufriedenheitsumfragen
In einigen Fällen bitten wir Sie, an einer Kundenzufriedenheitsumfrage teilzunehmen. Ihre Teilnahme daran ist freiwillig. Wenn Sie an einer Kundenzufriedenheitsumfrage teilnehmen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Informationen.

Verteidigung gegen rechtliche Ansprüche
Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um uns gegen mögliche rechtliche Ansprüche zu verteidigen.

Unternehmensentwicklung und -kontinuität
Wir tun alles, um ein gesundes, profitables Unternehmen zu führen. In diesem Zusammenhang kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten von Geschäftspartnern oder Dritten zu verarbeiten.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind und wenn die Verarbeitung notwendig ist, um den mit Ihnen geschlossenen Vertrag zu erfüllen und unsere Dienstleistungen zu erbringen und Produkte zu liefern. Es kann auch vorkommen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten zur Wahrung eines berechtigten Interesses verarbeiten. Ein berechtigtes Interesse ist in der Regel rechtlicher, finanzieller oder geschäftlicher Natur. In folgenden Situationen haben wir ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:

1. Zur Verteidigung gegen rechtliche Ansprüche;
2. Für allgemeinen Kundenkontakt zur Beantwortung von Fragen und Bearbeitung von Beschwerden;
3. Bei der Durchführung von Risikobewertungen zur Bestimmung der Kreditwürdigkeit von Blumenhändlern;
4. Zur Durchführung unserer Geschäftstätigkeiten;
5. Um Blumenhändler auf Veranstaltungen hinzuweisen;
6. Um unser Unternehmensvermögen zu sichern;
7. Zur Vermeidung und/oder Aufdeckung von Betrug.

Haben Sie Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegeben, so haben Sie das Recht, diese Zustimmung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung auf Grundlage der Zustimmung vor deren Widerruf.

Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

In bestimmten Fällen geben wir Ihre personenbezogenen Daten auch an Dritte weiter. Die Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur zu den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken und Rechtsgrundlagen. In den folgenden Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten an die nachfolgend genannten Kategorien von Dritten weitergeben:

1. Wenn dies notwendig ist, um den Vertrag auszuführen oder unsere Interessen zu wahren. So arbeiten wir mit verschiedenen Beratern zusammen, sind versichert, nutzen einen Drittanbieter für die Zahlungsabwicklung und können personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, um uns bei der Eintreibung von Forderungen oder der Verteidigung gegen rechtliche Ansprüche zu unterstützen. Wir können auch Lieferanten, Übersetzungsbüros und Post- und Transportunternehmen oder andere Transportorganisationen beauftragen;
2. Wir können Ihre personenbezogenen Daten an ein Büro oder eine Institution weitergeben, um die Kreditwürdigkeit Ihres Unternehmens zu prüfen;
3. Unsere IT-Anbieter können Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten erhalten, wenn sie uns bei der Wartung unserer Systeme unterstützen;
4. Die Parteien, die die externe Datenspeicherung für uns bereitstellen und/oder andere Anwendungen für uns hosten und verwalten, z.B. die Anwendung, die Sie verwenden können, um unsere Produkte zu kaufen;
5. Zum sicheren Löschen Ihrer personenbezogenen Daten können wir ein Unternehmen für die Datenvernichtung beauftragen.

In anderen Fällen geben wir Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, wenn wir zuvor Ihre Zustimmung eingeholt haben oder wenn dies zur Wahrung unserer Interessen erforderlich ist oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Drittländer oder internationale Organisationen weiter.

Sicherheit der personenbezogenen Daten

Wir ergreifen geeignete Sicherheitsmaßnahmen, um Missbrauch, Verlust, unbefugten Zugang, unerwünschte Offenlegung und unbefugte Änderungen Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern. Zum Beispiel stellen wir sicher, dass nur notwendige Personen Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten haben, dass der Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten geschützt ist, unsere Website mit Sicherheitstechniken geschützt ist und wir regelmäßig unsere Sicherheitsmaßnahmen überprüfen. Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht ausreichend gesichert sind oder es Anzeichen für Missbrauch gibt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vianenflowers.com.

Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren die personenbezogenen Daten nicht länger auf, als es zur Erreichung der in dieser Erklärung genannten Zwecke oder zur Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen erforderlich ist.

Für die meisten personenbezogenen Daten gilt, dass wir diese nicht länger aufbewahren als notwendig für die Durchführung des Vertrags und die Beilegung etwaiger Streitigkeiten, die aus einem Vertrag hervorgehen. Einige personenbezogene Daten müssen jedoch gesetzlich länger aufbewahrt werden. So sind wir nach dem Gesetz verpflichtet, unsere Finanzbuchhaltung, in der Ihre personenbezogenen Daten enthalten sein können, sieben Jahre lang aufzubewahren. Die Bilder, die unsere Sicherheitskameras aufnehmen, werden einen Monat lang aufbewahrt.

Darüber hinaus speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke, bis Sie Ihre Zustimmung widerrufen und/oder Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen.

Ihre Rechte

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, haben Sie verschiedene Rechte. Dazu gehören:

1. Recht auf Information;
2. Recht auf Einsicht, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten;
3. Recht auf Berichtigung;
4. Recht auf Löschung bestimmter Daten, das Recht auf Datenlöschung;
5. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
6. Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung;
7. Recht auf Datenübertragbarkeit, das Recht auf Übertragung von Daten. Das bedeutet, dass Sie einen Antrag stellen können, um die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen verarbeiten, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und/oder diese an eine von Ihnen benannte Organisation zu übermitteln;
8. Recht auf menschliche Betrachtung bei Entscheidungen, das Recht, nicht automatisierter Entscheidungsfindung unterzogen zu werden.

Möchten Sie eines Ihrer Rechte geltend machen, können Sie einen Antrag an info@vianenflowers.com stellen. Um Missbrauch zu vermeiden, können wir Sie vor der Bearbeitung Ihres Antrags um Identifikation bitten. Wir werden so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb eines Monats, auf Ihren Antrag reagieren. Wenn Sie eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, helfen wir Ihnen natürlich gerne. Sollte es dennoch zu keiner Einigung kommen, weisen wir Sie darauf hin, dass Sie die Möglichkeit haben, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen. Dies können Sie hier tun.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.

Änderungen der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 2. August 2024 aktualisiert. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung einseitig zu ändern oder anzupassen. Wir bitten Sie, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um informiert zu bleiben. Wenn es wesentliche Änderungen an dieser Datenschutzerklärung gibt, erfolgt eine klare Benachrichtigung auf unserer Website.